『私達ヴァンモアが製作しているジュエリーは、大量生産ではなくお客様一人一人の為に製作したブライダル
ジュエリーやリフォーム、更には日々移り変わるファッションの中で表現した個性ある作品ばかりです。
その為、お客様の様々な使い方・指のサイズの違いなど全ての状況での【耐久テスト】が出来ません。
ジュエリー職人として、全国一の誇りを持つ為には日夜そんな「もしかしたら、お客様へ不良品も提供してしまう。」
のではなく、「毎日安心して身に着けて頂けなければいけない。」という気持ちを持って日々製作に従事しています。
ジュエリーはどんなものでも思い出が詰まっていく大切なものです。
家電製品よりも安心安全で長期補償が必要なものなのではないかという気持ちを常に持っているから...、
ずっとメンテナンス活動を続けています。』
「病院にかかりつけがあるように、ジュエリーショップで職人がいる、
カルテがある、そんなジュエリーのどんなことにも先ずお役になるお店として頑張ってまいります。」
「数年ぶりに行くのはチョット・・・、と思われている謙虚なお気持ちも嬉しいですが、メンテンスを体験頂けることにも職人としてそんな喜びがある事をお伝えしたいご郵便を年に1度お送りさせていただいております。」
ヴァンモア独自の式前メンテンス
最近は挙式前に入籍をされる方も増えています。入籍の日から結婚指輪を着けられたいという方もいらっしゃいます
そんなお客様の為に、このようなサービスを始めました
お式の2週間前までにはお持ちいただいて、結婚式にピカピカの指輪で迎えましょう♪
メンテンスの内容
新品同様のリフレッシュ仕上げ(買った時のようにピカピカに蘇る鋼鉄のヘラでキズを押し込みます。)
石の緩みの確認。(何かの衝撃の積み重ねでいつの間にか緩んでしまっていないかご確認と修正)
指輪が歪んでないか確認。(真円の修正。歪んだまま使用しますと石が取れてしまう原因にもなります)
職人が店内工房に常駐おりますので、その他気になるところを職人がチェックさせていただきます。
年に1度お手入れ
栄へショッピング
その日のうちに
ピカピカ安心♪
再来店の手間なし
喜ばれるPoint♪
毎年来ていただけるお客様多数♪
当社から毎年、お客様記念日の1ヶ月前~数週間前にDMで無料メンテンンスのお知らせを致しております。
数年前には、
30年前に買って頂いたご夫婦も30年前に買って頂いたご夫婦もブライダルリングもメンテンス&加工を行いました。店内工房ならでは、通常その日のうち(1~2時間)でお渡ししております。
遠方の方や今年はご来店が難しいお客様へ♪
メンテンス宅配サービスも行っております。
宅配メンテンスは、店内工房ならでは、到着後その日のうちにメンテナンスできるので、
通常3日(最短で到着日に発送も可能。)
ピカピカになってお渡し。 細かいダイヤの爪留めチェックも行います。(往復送料はお客様負担になります)
アフターケア保証内容
①正常なご使用状態での無料修理期間は、お買い上げ
日から1年以内。
②指輪のサイズ直しは、有効期間内1回のみ無料です。但し、身に着ける指の変更は有料となります。
サイズ直しが永年無料でない訳は・・・
指は1日の内でも 人によってはむくみで1番もかわることがあります。それほどまでに繊細な事なので
【サイズ直し1年間無料】の理由は、四季を過ぎる一年間は実感サイズを日々体感して慣れるかどうか確認出来る期間としています。
その後は、幸せ太りなどのハッピーな指の変化もございますので、職人へのお気持ちとしての大切な工賃のみ(3,000円~+税金)を頂いております。
(有料修理例)
修理日数は、通常10日~2週間で承ります。(お品物の状況によって変わります)
①お買い上げから1年以上経過した指輪のサイズ直し
②修理が必要な場合 (金属磨耗による爪のつけ直し作業や小さな石が割れてしまった場合など)
(使用頻度や使い方によりますが、メレダイヤモンドなど繊細な爪で石が留まっているデザインは5年~10年で、
爪のつけ直し補強をお勧めする場合があります)
③ミル打ちの打ち直し
手彫り模様の彫り直し
⑤事故および正常な使用がなされずに破損した場合。(衝撃を加えるなど誤った取り扱いによる故障及び損傷)
(無料修理例)※当社製品
当社による過失があった場合
※特殊クリーニングとは、専用洗浄機(高圧洗浄やイオン洗浄など)で宝石や金属に付着した油汚れなどのくすみの原因をきれいに落とします。
ご自身での日常のお手入れ・アフターケア方法のご案内♪
ご使用後は柔らかい布で汗やほこりを拭きとり、柔らかい素材の上で保管してください。
また専用のジュエリークリーナーや、中性洗剤を溶かしたぬるま湯に浸した後に水ですすぎ、
やわらかい布で水分を拭きとるなど、定期的なお手入れをしていただくと、キレイな状態を長く保っていただけます。
詳しくはご自宅で日常のお手入れ
遠方の方へ朗報♪
出来ればお客様とお会いして状況のご確認したいのですが、遠方に引っ越してしまった方やお子様が小さくてなかなか店舗に来られない方の事情などを考え、ご来店だけでなく宅配メンテンンス(往復送料は、お客様負担となりますが送料以上の喜びと感動がある喜ばれるアフターケア)が可能となりました。
DMをお知らせが届いた方は、無料でメンテナンス致します。
※但し、往復送料はお客様負担になります。宅配の安全の為に誤配送を防ぐためにも当社からは着払宅配とさせて頂いております。
全国対応宅配キット(北海道、沖縄を除く)[往復分](上限30万円の損害保険付き) 2,600円+消費税
北海道、沖縄の場合は、3,850円+消費税
宅配メンテナンス希望の郵送方法→
まずは、下記のお問い合わせから必要事項を明記して内容の詳細説明に会員NO(DMの5桁の数字)をメールでお送りください。宅配方法など詳細をヴァンモアスタッフより折り返しご連絡させていただきます。
宅配メンテナンス2回目以降ご利用の場合はこちらのQA事例をご確認くださいませ。
アフターケア保証内容
①正常なご使用状態での無料修理期間は、お買い上げ
日から1年以内。
②指輪のサイズ直しは、有効期間内1回のみ無料です。但し、身に着ける指の変更は有料となります。
サイズ直しが永年無料でない訳は・・・
指は1日の内でも 人によってはむくみで1番もかわることがあります。それほどまでに繊細な事なので
【サイズ直し1年間無料】の理由は、四季を過ぎる一年間は実感サイズを日々体感して慣れるかどうか確認出来る期間としています。
その後は、幸せ太りなどのハッピーな指の変化もございますので、職人へのお気持ちとしての大切な工賃のみ(3,000円~+税金)を頂いております。
(有料修理例)
修理日数は、通常2週間前後で承ります。(お品物の状況によって変わります)
①お買い上げから1年以上経過した指輪のサイズ直し
②修理が必要な場合 (金属磨耗による爪のつけ直し作業や小さな石が割れてしまった場合など)
(使用頻度や使い方によりますが、メレダイヤモンドなど繊細な爪で石が留まっているデザインは5年~10年で、
爪のつけ直し補強をお勧めする場合があります)
③ミル打ちの打ち直し
料金表へ(当社で販売したジュエリーは職人の工賃のみで再加工させていただいております)
(使用状況デザインによって職人工賃代金は変わります。ご相談くださいませ。)
④手彫り模様の彫り直し
料金表へ(当社で販売したジュエリーは職人の工賃のみで再加工させていただいております)
(使用状況デザインによって職人工賃代金は変わります。ご相談くださいませ。)
⑤事故および正常な使用がなされずに破損した場合。(衝撃を加えるなど誤った取り扱いによる故障及び損傷)
(無料修理例)※当社製品
当社による過失があった場合
メンテンナンス時の再メッキについて
【シルバーで指輪をご注文された方へ】
ニッケルロジウムメッキ→特殊なメッキで一度ニッケルをはがし再度ニッケルをかけ直しますので、工賃の2,000円+消費税を頂いております。
ロジウムメッキ→サービスで行っております。
【ホワイトゴールドで指輪をご注文された方へ】ロジウムメッキ→ サービスで行っております。
【ルテニウムメッキでご注文された方へ】 →特殊なメッキですので、工賃の5,000円+消費税を頂いております。
【再レーザー加工について】
再レーザー加工は、一度埋めて戻してから再レーザー加工を行います。文字数やマークになどレーザーの内容によって料金は異なります。
メンテナンス該当商品(該当の方には年に1度記念日にDMをお送りしています。)
ブライダルジュエリー、リフォームジュエリー、アニバサリージュエリー(ベビーリング、スイートテン、誕生日プレゼントジュリー)
メンテンス無料サービス 納期当日(1~2時間) |
有料サービス 納期(14日前後~) | 期間 | ||||||||
光沢仕上げ |
艶消し | 小さなキズ | 変形直し |
再メッキ | 再レーザー刻印加工 | 深いキズ埋めなど(レーザー加工) | 彫り再加工 | ミル打ち 再加工 |
サービス 期間 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
式前メンテンス | 〇 |
〇 | 〇 | 〇 | △ 無料~有料 ※ |
5,000円(税別)~ | 4,000円(税別)~ |
4,000円(税別)~ | 4,000円(税別)~ | ご購入から結婚式前まで1度サービス | 年に一度のメンテンス | 〇 | 〇 | 〇 ※多少取りきれないものもあり |
〇 | △ 無料~有料 ※ |
5,000円(税別) | 4,000円(税別) | 4,000円(税別) | 4,000円(税別)~ | 毎年サービスお客様記念日から前後1か月 | 通常参考価格↓ |
通常の製品修理加工代金 |
3,000円(税別) | 500円(税別) | 3,000円(税別) | 7,000円(税別) | ハイクラスの新品加工6,000円(税別) | 8,000円(税別) | 8,000円(税別) | 実例のご案内 | QAサイトで事例画像で実例をご確認できます。 とても深いキズは、新品加工にて綺麗にすることが可能です。 |
「土日祝日は混み合う事もございますので、ご予約頂けますと幸いです。」
「無料メンテナンス時に5000円以上のお買い上げの場合には1時間分の駐車券
20,000円以上のお買い上げの場合には2時間分の駐車券」を発行しております。
【年末年始の営業日のお知らせ】 12/30~1/3 お休みとさせて頂いております。
【記念日1/1のお客様へ】特別な日をご指定していませんので1/1とさせて頂いております。
無料メンテナンス期間は12/1~1/31にご利用頂けますと幸いです。記念日は変更も可能ですのでお気軽にお知らせ下さい。
年末年始のお休みにご注意下さい。
【ヴァンモアスタッフ出勤スケジュールのお知らせ】 下記のカレンダーでご確認くださいませ。
(来月のスタッフのお休みの更新は、毎月21日には更新いたします。)
カレンダー表示の見方→営業スタッフをクリックしていただくと拡大画面が表示され
その日の出勤スタッフが表示されます。
メンテ・職人駐在表示がない日は、メンテナンス受付は行っておりますが、当日にお渡しできない可能性がございます。ご確認の上ご予約お願いいたします。
【スタッフより近況メッセージ】
栗木(永見)は現在家庭生活へ一時戻ることになり退職中ですが、在籍するフタッフへしっかり引き継ぎも行なっていますので、お気軽にご来店、お待ちいたしております。
ジュエリーのスペシャリストだけで創ってきた伝統と革新の心を持ち続けるハイクオリティショップ。
そしていつまでもお客様と共に嬉しい楽しいを永遠にお届けしたくて...
感謝し続けるJewelry専門カンパニー。